Garanti Şartları

• Dkmnjewelry.com sitesindeki tüm ürünler DKMNJEWELRY garantisi altındadır.
• Ürünün yanlış kullanımı ya da kaza sonucu kırılması ve zarar görmesi garanti kapsamı dışındadır.
• Siparişlerinizi teslimat sırasında sevk irsaliye ile karşılaştırarak kontol ediniz. Ürünlerde eksik,hasar ya da hata tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Durumu bize bildiriniz. Gerekli incelemeler sonucu size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
• Ürünün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orjinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
• Sipariş iptal ve iade etmek için online destek hattımızdan veya 0( 535) 83 29 076 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade onaylandığında; ücreti 30 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
• Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden en geç 30 iş günü içerisinde online destek bölümünden veya (0530) 500 35 53 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Hatalı ürün, onayın ardından yenisi ile değiştirilir. Ürünün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 30 günlük süre içerisinde kullanılmışsa iade ve değişim gerçekleşmez.
• İade etmek istediğiniz ürünlerin, size gönderilen şekliyle, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ürün,fatura,irsaliye,ambalaj ve diğer tüm evrak ,materyallerin eksiksiz ve hasarsız şekilde herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden DKMN GÜMÜŞ MÜŞTERİ NO:479936656 bilgileriyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Müşterilerin özel istekleri doğrultusunda üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler 'kişiye özel' hale dönüştürüldüğünden bu tür ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Satın alınan küpeler hatalı çıkması istisna durumu dışında hijyen kuralları sebebiyle iade ve değişimi yapılmamaktadır.
• Söz konusu incelemede, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İadenin onaylanması halinde, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse , kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse,banka hesabına iade edilir.

Ürün iadesi şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.